Về chúng tôi

Thời gian vận chuyển: Tùy thuộc vào khu vực, khoảng 7-20 ngày làm việc (Bắc Mỹ, Châu Âu), vùng sâu vùng xa có thể lâu hơn.
Chính sách thuế quan: Báo giá mặc định không bao gồm thuế quan. Một số quốc gia yêu cầu người nhận tự thanh toán. Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để hỏi về số thuế ước tính trước khi đặt hàng.
Phương thức hậu cần: Hỗ trợ chuyển phát nhanh quốc tế như DHL, FedEx, EMS và cung cấp theo dõi hậu cần đầy đủ.

Khu vực lạnh: Chiết rót dày được khuyến nghị (nhung Bắc Cực + bông PP), giao diện đệm sưởi tùy chọn (cần mua riêng).
Khu vực nóng ẩm: chọn lớp lót lưới thoáng khí + mẫu vải nhanh khô với đệm đáy chống ẩm.
Khu vực nhiệt đới: Thảm lụa đá hoặc các mẫu mỏng có thể tháo rời được khuyến khích để dễ dàng sử dụng vào mùa hè.

Sách hướng dẫn điện tử có sẵn bằng 10 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật và tiếng Hàn. Bạn có thể tải xuống trên trang đặt hàng sau khi đặt hàng. Một số quốc gia hỗ trợ hướng dẫn sử dụng giấy tùy chỉnh (cần liên hệ với dịch vụ khách hàng).

Phạm vi bảo hành: Các vấn đề về cấu trúc không phải do thiệt hại của con người, được bảo hành toàn cầu 1 năm.
Phương thức sửa chữa: Các khu vực khác: gửi thư đến trung tâm sửa chữa quốc tế được chỉ định (bưu phí do nhãn hàng chịu).

Tấm sưởi hỗ trợ điện áp rộng 100-240V và được trang bị bộ chuyển đổi phích cắm có thể thay thế (tiêu chuẩn Anh, tiêu chuẩn Châu Âu, tiêu chuẩn Mỹ, v.v.), tương thích với tiêu chuẩn điện áp chính thống toàn cầu.

Nền tảng mua sắm toàn cầu cung cấp "gói kết hợp nhiều mèo / chó", bao gồm 2-4 tổ độc lập + các thành phần kết nối mô-đun, có thể được tự do ghép vào một khu vực nghỉ ngơi lớn và được giảm giá 15%.

Chính sách đổi trả:
Đóng gói chưa sử dụng và đầy đủ: Bạn có thể đăng ký trả lại trong vòng 7 ngày (phải chịu chi phí vận chuyển quốc tế);
Phương thức hoàn tiền: Quay lại tài khoản thanh toán thông qua lộ trình ban đầu và hỗ trợ hoàn tiền bằng nhiều loại tiền tệ (đô la Mỹ, euro, yên, v.v.).

Trung Đông: Ra mắt màu tối chống vết bẩn + thảm đáy chống cát;
Khu vực Bắc Âu: Cung cấp thiết kế tối giản + mẫu vải tái chế thân thiện với môi trường;
Đông Nam Á: Ra mắt lớp phủ chống thấm nước + lớp lưới chống muỗi.

Dịch vụ khách hàng trực tuyến: trò chuyện thời gian thực 24/7 (hỗ trợ dịch thuật đa ngôn ngữ);

Hỗ trợ qua điện thoại: Số điện thoại địa phương bao gồm các múi giờ chính ở Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á;

Phương tiện truyền thông xã hội: Facebook, Instagram, Line và các tài khoản chính thức khác trên nhiều nền tảng.